Uber aur Careem k muqably mei Pakistani company medan me agai, smartphone k beghair b sawari mily gi
Fluggäste, die größere Beschwerden bei Uber's Fahrgemeinschafts-Service hatten, als nur einen unangenehmen Kommentar, der für einen unglücklichen Fahrer erforderlich ist, wissen, wie schwierig es sein kann, eine E-Mail an das Unternehmen zu senden und eine rechtzeitige und befriedigende Antwort zu erhalten.
Uber hat dies endlich herausgefunden und am Mittwoch eine neue Funktion angekündigt, die es den Fahrern ermöglicht, Fragen / Anliegen direkt über ihre mobile App-Oberfläche an das Unternehmen zu richten. Das bedeutet, dass Sie jetzt schnell in den Griff bekommen und schneller zur nächsten dreieinhalb-Sterne-Uber-Fahrt kommen können.
Wenn ein Kunde ein Telefon oder eine Handtasche in einem Auto hinterlassen hatte, mit einem außer Kontrolle geratenen Fahrer zu tun hatte, ein Fehler in der App aufgetreten war oder falsch belastet wurde, musste er eine E-Mail-Adresse von Uber an den Kundenservice senden. Das Unternehmen sagt, dass dieses Modell, das jetzt eingeschränkt wird, dem Verbraucher „viel Arbeit gibt“.
Uber erklärt auch, dass das Kundenservice-E-Mail-System "zunehmend ineffizient geworden ist, weil die einzelnen Stadtteams nicht voneinander lernen konnten", und dass es in vielen Fällen zu viel Doppelarbeit kam.
Abgesehen davon, dass die E-Mail-Kommunikation mit Kunden in Ländern wie China und Indien, in denen viele Fahrer keine E-Mail-Adressen haben, keine Lösung ist, betont Uber.
Nachfolgend sehen Sie, wie die neue app-basierte Kundendienstfunktion funktioniert:
Mit der neuen Uber App-Kundensupport-Funktion wählen Benutzer einfach die Registerkarte "Hilfe" aus dem linken Pull-Out-Menü, wählen eine Reise aus ihrem Verlauf aus und wählen aus einer Liste mit Beschwerden aus, aus denen hervorgeht: "Ich habe einen Gegenstand verloren", "Ich war eine Stornierungsgebühr erhoben. “„ Ich hatte ein Problem mit meinem Fahrpreis “und„ Ich war in einen Unfall verwickelt. “
Das Unternehmen sagt, dass es die Einführung des Features auf "Länder außerhalb der USA" "in den nächsten Monaten" ausdehnen wird.
„Letztendlich ist es unser Ziel, ein Produkt zu schaffen, das so großartig ist, dass Sie nie Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen müssen“, schreibt Uber in seinem Blog. "In der Zwischenzeit verdoppeln wir unsere Technologie, so dass Sie, wenn Sie Kontakt aufnehmen müssen, so schnell und einfach wie eine Fahrt fahren können."
Warum Sie sich über Marken im Internet beschweren sollten
Mit der Anzahl der Internet-Konsumenten wächst auch ihre Macht. Der heute veröffentlichte Ericsson ConsumerLab-Bericht 2016 legt nahe, dass die Menschen sich jetzt eher auf Twitter beschweren, als fehlerhafte Technologien stillschweigend aufzugeben. Ericsson ConsumerLab "gewinnt sein Wissen durch eine globale ...
Die "Brigador" Steam-Saga beweist, dass es bescheuert ist, sich über die Kosten von Videospielen zu beschweren
Warum kostet ein Videospiel was es kostet? Aufgewachsen waren fast alle Spiele im Preisbereich von $ 50, was irgendwie verrückt ist, weil das über 30 Jahre ziemlich konstant geblieben ist. Mit Spielen, deren Größenordnung von den Milliarden-Dollar-Call-of-Duty-Typen bis hin zum kleinsten Twine-One-Creator-Spiel gemessen werden kann.
AT & T kündigt einen neuen Datenplan an - für Ihre Internetgeräte der Dinge
AT & T bereitet sich auf eine Revolution des Internets der Dinge vor, mit einem fortschrittlichen drahtlosen Netzwerk und neuen Datentarifen für intelligente Geräte.