Exelon Readies AI Driven Chatbots for Millions of Customers
Jemanden zu führen, der keine Ahnung hat, wohin er durch die lebhaften Straßen der Stadt geht, erfordert sowohl ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten als auch unerschütterliche Geduld. Künstliche Intelligenz ist ein Meister der letzteren, hat aber noch viel Raum für Verbesserungen, wenn es darum geht, den Menschen zu verstehen und darauf zu reagieren.
Teilweise, weil es ein perfekter Sturm für Missverständnisse ist, haben Informatiker bei Facebook A.I. Das Forschungslabor meint, sie könnten die Kommunikationsfähigkeit von A.I. verbessern, indem es einen virtuellen Touristen durch New York City führt. Sie haben dieses Projekt "Talk the Walk" genannt und sie erzählen es Inverse Diese Methode könnte der Schlüssel sein, um Maschinen beizubringen, wie man die Sprachnuance beherrscht.
"Das Ziel des Forschungsprojekts ist es, einen menschlicheren Ansatz für das Erlernen von Sprachen zu erkunden", erklärt der Ph.D. Schüler, Harm de Vries. „Frühere Arbeiten konzentrierten sich hauptsächlich auf das Erlernen von Sprachen aus großen Textsammlungen, wie Wikipedia. Dieses Projekt zielt darauf ab, das Erlernen von Sprachen in einer kontextuellen Umgebung zu erforschen, um Wörter und Konzepte mit der Wahrnehmung und dem Handeln in dieser Umgebung zu verknüpfen. “
Für den Anfang erstellten die Forscher einen Datensatz von New Yorker Stadtvierteln, 360-Grad-Fotos dieser Standorte sowie Beispiele für Gespräche mit Menschen, die andere Menschen in diesen Stadtvierteln führen. Von dort erfanden sie zwei A.I. Systeme, eines für den Touristen und eines für den erfahrenen Einheimischen.
Der virtuelle Reiseführer wusste, wo er den virtuellen Touristen hinbringen musste, und hatte Zugang zu einer Karte, hatte jedoch keine Ahnung, wo sich der Tourist befand. Auf der anderen Seite hatte der Tourist nur einen 360-Grad-Blick auf das Gebiet, in dem er sich befand, aber er hatte keine Karte oder irgendeine Art von Hinweis darauf, wie er sein Ziel erreichen sollte.
Um dieses hoffnungslose A.I. zu retten, musste der Führer den Touristen bitten, seine Umgebung zu beschreiben. Der verlorene Computer würde dann Restaurants, Cafés oder andere unterscheidbare Sehenswürdigkeiten anhand der von De Vries und seinem Team bereitgestellten Dialogdaten beschreiben. Von dort würde der Führer sein Bestes versuchen, um es zu lenken.
Leider konnte das Team keine A.I. Das könnte die gesamte Aufgabe erfolgreich lösen - Touristen zu führen, ist schwer! - aber ihre A.I. Reiseleiter hat ziemlich gut bei der Suche nach Touristen. Das ist bemerkenswert, weil es den Menschen tatsächlich schlechter geht ("Vor welchen Starbucks stehen Sie vor?!?").
„Meine größte Überraschung war, wie die Leute die Aufgabe lösen konnten, während sie sehr laute Kommunikation verwendeten“, sagt de Vries. „Menschenführer konnten die menschlichen Touristen nicht sehr gut lokalisieren, es gelang ihnen jedoch in vielen Fällen, die Aufgabe zu erledigen. Ich bin gespannt, wie sie das gemacht haben und hoffentlich Maschinen dazu verhelfen können."
So stellt sich heraus, A.I. kann tatsächlich eine Seite aus dem Spielbuch des Menschen nehmen, wenn es darum geht zu lernen, wie man einen Spaziergang macht und das Gespräch spricht.
Facebook A.I. Lernt, wie man Touristen durch NYC führt
Eine der natürlichen Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz ist, dass sie unbeirrt geduldig ist. Eine der größten Schwächen ist jedoch die Kommunikationsfähigkeit. Deshalb ist Facebooks A.I. Forschungslabor hat A.I. Seine größte Herausforderung war es bisher, einen ahnungslosen Touristen durch die Straßen von New York City zu führen.
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