Google Duplex: Veröffentlichungsdatum, Verfügbarkeit, Funktionen für den Voice Assistant

Google Duplex, der Sprachassistent der nächsten Generation, erweitert seinen Horizont. Am Mittwoch konnten Pixel-Smartphone-Besitzer in 43 US-Bundesstaaten erstmals Restaurant-Reservierungen mit dem Google-Assistenten vornehmen.

Das Update wird Android-Nutzern in diesem ersten Stapel von Staaten "in den nächsten Wochen" ausgeliefert, schreibt Scott Huffman, Vice President of Engineering von Google, in einem Blogbeitrag eines Unternehmens. Es ist der erste Schritt in Googles Masterplan, unangenehme Telefonanrufe und Sprachbarrieren der Vergangenheit anzuordnen. In seiner aktuellen Version ermöglicht das Duplex-Reservierungs-Tool von Duplex, dass Google Assistant Restaurants und Tischtische mit einer äußerst menschlich klingenden Stimme anruft.

Das Feature wurde erstmals während der letztjährigen Google I / O-Entwicklerkonferenz im Mai debütiert und wurde im November 2018 in Ruhe für Pixel-Nutzer in Atlanta, New York City, Phoenix und San Francisco eingeführt. Nach einigen Monaten Feldtests testete Google scheint bereit zu sein, seine Duplex-AI einzuführen für ein viel größeres Publikum - aber es gibt noch viel zu tun, wenn Sie sich die Roadmap von Google für das Produkt ansehen.

Derzeit ist Duplex auf halbem Weg in Richtung der Vision, die CEO Sundar Pichai bei I / O im Mai vorstellte. Einige Staaten sind möglicherweise nicht so freundlich zu unseren robotergestützten Assistenten: Ein Google-Sprecher sagte Der Rand dass örtliche Gesetze verhindern könnten, dass es jemals in den sieben Bundesstaaten, die von seiner ursprünglichen Freilassung ausgeschlossen wurden, angenommen wird, weil es Gesetze gibt, die das Aufzeichnen ohne Zustimmung zulassen.

Google Duplex: Zulässige Staaten

Duplex ist jetzt für eine Mehrheit der USA erhältlich. Die sieben Ausnahmen sind Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Texas und Nebraska. Die folgende Karte zeigt alle Zustände, in denen sie bald verfügbar sein wird.

Warum ist Google Duplex so umstritten?

Ein Teil des Problems besteht darin, dass Duplex seine Konversationen aufzeichnet, was zu einigen staatlichen Abhörgesetzen führen kann. Um sicherzustellen, dass die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden, fragt Duplex beim Aufruf eines Restaurants zunächst die Erlaubnis des Empfängers, die Konversation aufzuzeichnen. Dies scheint in Texas zum Beispiel der Fall zu sein, dass ein Abhörgesetz des Staates es verbietet, einen Anruf ohne Zustimmung einer Gesprächspartei aufzuzeichnen.

Während Duplex immer um Erlaubnis zum Aufzeichnen bittet, gibt es eine Vielzahl von Szenarien - von Fehlern bis hin zu menschlichen Fehlern -, die dazu führen könnten, dass Google in heißem Wasser landet, wenn ein Benutzer glaubt, dass er aufgenommen wurde, ohne zuvor seine Zustimmung gegeben zu haben.

So verwenden Sie Duplex, um eine Reservierung vorzunehmen

Duplex ist bereits eine schlanke, gemeine Reservierungsmaschine für Menschen, die dort leben, wo sie verfügbar sind. Inverse hatte einige Möglichkeiten, beide Seiten von Duplex zu testen, sowohl bei einer offiziellen Pressedemo als auch vor Ort.

Aus Sicht des Restaurants spricht Duplex fast ununterscheidbar von einem Menschen. Die A.I. entwickelte Sprach-Tics wie die „uhhs“ und „umms“, die die menschliche Sprache pflastern und sogar höflich aus einem Gespräch austricksen können, wenn sie spürt, dass der Empfänger aktiv versucht, sich damit zu beschäftigen. Wenn es sich nicht zum Roboter erklärt, würde es wahrscheinlich eine Menge Leute dazu bringen, zu glauben, sie würden einen sehr höflichen Menschen annehmen.

Auf der anderen Seite muss der Nutzer lediglich eine Reservierung vornehmen, und der Google-Assistent fragt, wo er speisen möchte, wie viele Personen sich zu welcher Uhrzeit anmelden werden. Es wird dann mit einer Push-Benachrichtigung zurückgemeldet, wenn es erfolgreich war. Hier ist ein Video des Prozesses:

Ein Problem? Duplex versucht nur, ein Restaurant anzurufen, wenn es keine anderen Optionen gibt, die einfacher sind, z. B. mithilfe der Buchungs-App des Restaurants. Wenn ein Standort beispielsweise OpenTable unterstützt, verweist Sie Ihr Google Assistant einfach dort, wenn Sie versuchen, eine Buchung vorzunehmen.

Google Duplex: Zukünftige Funktionen

Als Pichai das erste Mal Duplex bei I / O vorführte, zeigte er neben der Buchung einer Reservierung auch die Möglichkeit, Salontermine zu buchen. Wir konnten diese Funktion nicht replizieren, und Google hat nicht sofort auf eine Anfrage nach einer Timeline darüber geantwortet, wann sie möglicherweise fertig ist. Längerfristig hat Google jedoch einen viel größeren Anspruch an den Voice Assistant als an die Buchung von Terminen.

Insbesondere scheint Google Duplex als die virtuelle Anleitung des Übersetzers für die Zukunft vorzustellen, mit der Nutzer in andere Teile der Welt reisen können, in denen sie die Sprache nicht sprechen. Nick Fox, Vice President Product & Design von Google, erklärte Inverse dass die Übersetzungsfähigkeiten von Duplex in Geschäfts- und Unternehmensumgebungen angewendet werden könnten, so dass Unternehmen die Sprachbarriere leichter überwinden können.

"Es gibt die Möglichkeit, den Leuten die Möglichkeit zu geben, ein Unternehmen in einem Land anzurufen, in dem sie nicht die Sprache sprechen", sagte er. „Ich könnte mit dem Assistenten in einer Sprache sprechen, die ich spreche, und dann könnte er mit dem Unternehmen in einer Sprache sprechen, die für ihn sinnvoll ist. Das ist eine wirklich interessante Möglichkeit, mit diesem System Sprachbarrieren zu überwinden."

Während Duplex möglicherweise nicht mit allen bei E / A versprochenen Funktionen ausgeliefert wird, kann ein A.I. fähig zu telefonieren für Sie ist immer noch unglaublich neu: Weder Alexa noch Siri haben angegeben, dass sie etwas Ähnliches in ihren eigenen Produkt-Pipelines haben (das Echo kann telefonieren, aber Sie müssen sich leider trotzdem selbst unterhalten.) Für jeden, der wissen möchte, wozu zukünftige Sprachassistenten möglicherweise in der Lage sind, bleibt Duplex eine Klasse für sich.