Was passiert, wenn Fluggesellschaften Ihr Gepäck verlieren?

Und so betreten wir die neue Hölle der verlorenen Reisesaison. In den ersten neun Monaten des Jahres treffen viele Gepäckstücke nicht pünktlich an ihrem Ziel ein (nur 3,3 pro 1.000 Passagiere laut Statistik des Bureau of Transportation), doch im Dezember und Januar mischen sich die Reisenden durch die Flughäfen unseres Landes Spitze. Vor kurzem verlor American Airlines peinlich den Boston Marathon-Überlebenden und die professionelle Tänzerin Adrianne Haslet-Davis. Sie hat darüber getwittert:

Hallo @AmericanAir Du hast mein Gepäck mit über 250.000 $ Bein- & Tanzteilen verloren. Ich habe ein ganzes Team bei dir. Pls antworten, seit Tagen nicht #retweet tanzen kann

- AdrianneHD (@AdrianneHaslet) 20. November 2015

Einige Stunden später fand die Fluggesellschaft ihre Taschen und ihre Tanz- und Beinteile und entschuldigte sich. Während der Twitter-Aufschrei laut und heiß war, war er letztlich nur von kurzer Dauer.

Zum Glück werden die Dinge besser. Als die Suche und Rückgabe von Passagiergepäck für die Branche im Jahr 2007 4 Milliarden Dollar pro Jahr kostete, war dies nicht nur eine Verlegenheit, sondern eine große Belastung für das Endergebnis.

Die Preise für Gepäckausfälle sind in den letzten Jahren stetig gesunken, was zum Teil darauf zurückzuführen war, dass durch das Aufladen zusätzlicher Gepäckstücke weniger Gepäckstücke geprüft wurden.

Inzwischen drängte die internationale Luftverkehrsgesellschaft der Luftverkehrsgesellschaften die Fluggesellschaften, in ihre Technologie zu investieren. Fügen Sie Scanner hinzu, mit denen Sie Taschen im gesamten System verfolgen können, bewaffnen Sie Gate-Agenten mit Druckern, um Last-Minute-Taschen zu kennzeichnen, und senden Sie Echtzeit-Aktualisierungen an Lkw-Fahrer, um sicherzustellen, dass Änderungen an den Toren kommuniziert werden.

Es schien zu funktionieren: Bis zum Jahr 2013 hatten die Fluggesellschaften nur 21,8 Millionen Gepäckstücke pro Jahr falsch verarbeitet, weniger als die Hälfte der 46,9 Millionen Gepäckstücke, die 2007 gerettet werden mussten.

Aber was ist, wenn das Glück dich aufgibt?

Hier ist Melanie Hinton von Airlines For America, eine andere Handelsgruppe:

„Die Fluggesellschaften haben auch in die Verbesserung des Gepäcks investiert, um die Anzahl der missbräuchlichen Gepäckstücke drastisch zu reduzieren. Dabei werden neue Technologien eingesetzt, um transparentere Daten zu liefern, und zwar häufig in Echtzeit, zur genauen Position eines aufgegebenen Gepäcks“, schreibt sie. „Einige Fluggesellschaften stellen diese Informationen nun auch über ihre Website oder ihre mobile Anwendung direkt für die Passagiere bereit.

Fortgeschrittene Gepäckanhänger versuchen auch, die Anzahl der missbräuchlichen Gepäckstücke zu reduzieren, indem sie Technologien wie RFID-Chips (Radio Frequency Identification) oder Tracking-Funktion in einen funktionsfähigen, durchsuchbaren Tag integrieren. “

Wenn etwas mit Ihrer Tasche passiert, benachrichtigen Sie die Fluggesellschaft natürlich sofort, aber Hinton bietet kostenlose Punkte zur Vermeidung eines Problems:

· Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck gekennzeichnet ist - sowohl innen als auch außen mit Ihrem Namen und Ihren Kontaktinformationen.

· Machen Sie ein Foto von Ihrer Tasche und behalten Sie Ihr Handy bei. Viele Taschen sehen sich ähnlich. Wenn Sie genau wissen, wie Ihre aussehen, können Sie sich wieder verbinden, wenn Sie und Ihre Tasche voneinander getrennt sind.

· Tragen Sie immer Schlüssel, Medikamente, Wertgegenstände (einschließlich Schmuck oder Elektronik) in Ihrem Handgepäck mit.