Wie Einzelhändler Sie dazu bringen, Geld auszugeben, laut Psychologie

Im Geschäft von Geschäften und im Verkauf sind die Zeiten hart. Einzelhandelsumsätze deuten darauf hin, dass es den Geschäften schwer fällt, die Kunden davon zu überzeugen, sich von ihrem Geld zu trennen.

Es gibt jedoch einige innovative Methoden, mit denen Einzelhändler die Herausforderung ansprechen, Verbraucher anzulocken und zu motivieren. Und es geht nicht nur darum, die Preise und die schwarzen Freitage zu senken. Viele namhafte Unternehmen nutzen die Psychologie, um mit Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern.

Hier sind einige der Tricks, die sie in ihren Ärmeln haben.

Einen Verkauf ausspüren

Ein schöner Geruch kann Handelserlebnisse angenehmer machen. Ein Duft kann auch eine starke Verbindung haben, von der einige geteilt werden, wie der Geruch eines Krankenhauses oder der Küste. Es ist daher sinnvoll, Gerüche zu verwenden, die positive Emotionen hervorrufen, um den Umsatz zu verbessern.

Dies ist der Grund, warum Starbucks-Niederlassungen im Herbst mit dem Aroma von „Pumpkin Spice Lattes“ und Lebkuchenaromen über Weihnachten gefüllt sind. Der Kürbisduft ist stark und kann positive saisonale Erinnerungen im Zusammenhang mit „Trick or Treat“ oder Thanksgiving-Feiern wecken. Es geht aber nicht nur um Erinnerungen. Die Verwendung süßer Gerüche kann das Einkaufserlebnis in Kosmetikgeschäften wie Lush oder dem Dessous-Spezialisten Victoria’s Secret einfach verbessern.

Ein praktischer Ansatz

Ein Einzelhändler, der Wert auf seine Produkte legt und verhindert, dass Kunden die Waren in die Hände bekommen, wird es vermissen. Berührung ist für die Beeinflussung der Konsumentenwahrnehmung von entscheidender Bedeutung, und ein Mangel daran kann frustrierend sein.

Apple versteht das besser als jeder andere. Ihre Geschäfte sind so angelegt, dass sie die Menschen dazu einladen, die Produkte mit ihren Händen in einem sauberen Raum zu erkunden. Taktile Interaktion erhöht nicht nur die Kaufwahrscheinlichkeit, sondern erhöht auch das wahrgenommene Vergnügen, da Berührung eng mit Emotionen verbunden ist.

Emotional werden

Emotional mit den Konsumenten zu verbinden, ist das Allerwichtigste im Einzelhandel. Verbraucher suchen unbewusst nach ihren Gefühlen, wenn sie herausfinden wollen, was sie über ein Produkt denken.

Der Verkauf von „Self-Assembly“ -Produkten mag wie eine einfache Kostensenkung erscheinen, aber für das Unternehmen fördert es auch das Engagement und erhöht den emotionalen Wert. Wenn Konsumenten „Arbeit“ in ein Produkt stecken (z. B. das Zusammenstellen von Ikea-Möbeln mit flachem Rucksack oder die Verwendung von Build-a-Bear), werden sie am Ende mehr bewertet. Diese Werte werden auf die Marke selbst übertragen und können zu wiederholten Käufen anregen.

Eine andere Möglichkeit, die Verbraucher emotional an Bord zu bringen, besteht darin, ihnen zu sagen, dass sie geschätzt werden. Wieder war Ikea gut darin. Eine innovative Lösung bestand darin, die häufigsten Internetsuchen nach Beziehungsproblemen zu ermitteln und durch ihre Produkte eine Lösung vorzuschlagen. Ein Satz Champagnergläser wurde so beschriftet: "Wenn Kinder das Haus verlassen" und eine Scheinwerferlampe mit der Bezeichnung "Mein Bruder bekommt alle Aufmerksamkeit". Die Firma hat mit Humor gezeigt, dass sie sich mit dem modernen Leben identifizieren.

Das Unterbewusstsein einbinden

Unser Gehirn muss die Informationen verstehen, die wir sehen. Wenn die Informationen unvollständig sind, versuchen wir automatisch, die Lücken zu füllen. Durch das Auslassen von Informationen können Unternehmen Verbraucher dazu bringen, sich in einen mentalen Prozess zu begeben, dh sie rufen die Marke später zurück.

Bei der Einführung des Audi A3 beispielsweise wurden in der Werbekampagne Schlagzeilen mit Lücken in der Wortbeschriftung gemacht. Die Verbraucher waren gezwungen, sich mit Audi zu beschäftigen, was die Marke im Gedächtnis hielt. Beten subtile Hinweise auf unser Unterbewusstsein den Grund, warum Audi seinen Ruf hat? Vielleicht nicht ganz, aber das Unternehmen hat Wahrnehmungsverfahren geschickt eingesetzt, um sicherzustellen, dass wir darüber nachdenken.

Erfolgreicher Verkauf beinhaltet das Anziehen von Käufern auf jede mögliche Weise. Die Sinne, das Unterbewusstsein und unsere Emotionen sind clevere Geschäftsinstrumente. Es ist unwahrscheinlich, dass eine Methode allein der Schlüssel zu einer erfolgreichen Marke ist. Wenn Einzelhändler jedoch eine Chance auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt haben möchten, müssen sie auf dem Markt für innovative Ideen sein.

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf The Conversation von Cathrine Jansson-Boyd, Leserin in Verbraucherpsychologie an der Anglia Ruskin University, veröffentlicht. Lesen Sie hier den Originalartikel.