Airbnb leitet Maßnahmen ein, um Rassismus mit Technologie zu bekämpfen

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Anonim

Nach monatelanger Untätigkeit legte Airbnb am Donnerstag einen Plan vor, der auf die zunehmende Kritik an Diskriminierung auf der Plattform eingehen sollte. Die Maßnahmen treffen fast fünf Monate ein, nachdem ein kalifornischer Mann im Mai eine Sammelklage gegen das Unternehmen wegen Rassendiskriminierung eingereicht hatte.

"Als Gründer waren wir zu spät dran", sagte Brian Chesky, CEO auf der Fortune Brainstorm Tech Conference im Juli.

In dem Bericht gibt Airbnb bekannt, dass es ein Anti-Bias-Training für Mitarbeiter und Gastgeber entwickelt hat. Das Training wird ab November für die Gastgeber zur Verfügung gestellt. Alle Hosts müssen jetzt den neuen Anti-Diskriminierungsrichtlinien der Plattform zustimmen, aber die Teilnahme an der Schulung ist nicht obligatorisch. Vielmehr wird das Unternehmen die Gastgeber hervorheben, die die Schulung abgeschlossen haben. Alle Airbnb-Mitarbeiter müssen die neue Schulung bis Januar 2017 abschließen.

Im Frontend wird das neue Design von Airbnb die Bekanntheit von Gastfotos reduzieren

"Nach eingehender Analyse dieses Problems kam ich zu der Überzeugung, dass Airbnb-Gäste nicht gebeten werden sollten, sich hinter den Vorhängen der Anonymität zu verstecken, wenn sie versuchen, eine Unterkunft zu finden", schreibt die Autorin der Reportage, Laura Murphy, die ehemalige Direktorin der American Civil Liberties Union Washington gesetzgebendes Büro. "Technologie kann uns zusammenbringen, und Technologie sollte uns nicht darum bitten, zu verbergen, wer wir sind."

Stattdessen wird Airbnb auf „Reputationsverbesserungsdaten“ wie Überprüfungen und Identitätsüberprüfung setzen, um die potenzielle Verzerrung zu reduzieren. In einer Partnerschaft mit Stanford stellte Airbnb fest, dass Reputationssysteme das Vertrauen zwischen unterschiedlichen Benutzern erheblich erweitern könnten. Die Studie schloss jedoch die Rasse nicht als Metrik ein.

Airbnb wird auch daran arbeiten, die Anzahl der Instant Book-Einträge auf der Website zu erhöhen

Aber nicht alle Kritiker von Airbnb sind von den Änderungen begeistert.

"Ich denke, für die Leute, darunter auch ich, werden wir fragen, was so lange gedauert hat", erzählt Rohan Gilkes, Unternehmer und Gründer der Peer-to-Peer-Vermietplattform Innclusive Inverse Gilkes schrieb ein Mittel Nach dem Rassismus, den er erlebte, als er versuchte, einen Airbnb in Idaho zu buchen.

Die Geschichte von Gilkes wurde viral und brachte eine gemeinsame Erfahrung für viele Airbnb-Benutzer von Minoritäten ans Licht, wie der Twitter-Trend von Quirtina Crittenden „#AirBnbWhileBlack“ und die darauf folgende Advocacy-Kampagne zeigen.

Veranstalter, die mit DNC-Delegierten sprechen, haben Probleme mit #airbnbwhileblack und Rassendiskriminierung auf der Plattform. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26. Juli 2016

Er meint, die neue Priorisierung von Airbnb in Bezug auf verschiedene Einstellungspraktiken und die geringere Betonung von Profilbildern könnten helfen, aber Gilkes glaubt immer noch nicht, dass der Plan weit genug geht.

"Wenn Sie vor der Bestätigung Fotos haben, werden Sie weiterhin einen Vorurteil haben", sagt er Inverse

Forscher der Harvard University haben festgestellt, dass klingt Der Name könnte die Ablehnung von Mietobjekten um bis zu 16 Prozent erhöhen.

Innclusive, das gegründet wurde, um die Diskriminierung von Randgruppen auf anderen Plattformen zu bekämpfen, hat Uber nachgebildet und wird die vollständigen Benutzerinformationen erst nach Bestätigung der Buchung bekannt geben. Gilkes glaubt, dass das Modell von Innclusive ebenso effektiv sein kann, um ein Gefühl der Gemeinschaft zu schaffen.

Darüber hinaus verwendet Innclusive Algorithmen, um Transaktionen zu analysieren und Hosts auszusondern, die ihre Buchungen zu einem überdurchschnittlichen Durchschnitt stornieren. Innclusive, das später in diesem Monat auf den Markt kommen wird, zählt bereits über 100.000 Benutzer.

Der Plan von Airbnb für mehr Vielfalt erstreckt sich auf seine Einstellungspraktiken. So wird beispielsweise eine Richtlinie umgesetzt, die vorsieht, dass alle Kandidatenpools für leitende Positionen bei Airbnb Frauen und Minderheiten umfassen.

Das Unternehmen hat auch ein Vollzeit-Team von "Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, Forschern und Designern eingestellt, deren einziger Zweck darin besteht, Zugehörigkeit und Inklusion voranzutreiben und Vorurteile auszurotten."

Airbnb-Vertreter haben auf unsere Fragen nicht geantwortet, aber wir werden diese Geschichte aktualisieren, wenn sie dies tun.

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