Note 7 в огне: Samsung отзывает флагман Galaxy
Samsung erlitt am Freitag einen großen Schlag, als es eine der bekanntesten Rückrufe in der Geschichte der Unterhaltungselektronik ankündigte. Als Reaktion auf die Berichte, dass die neue Note 7 für Batterieexplosionen anfällig war, hat das Unternehmen den öffentlichen Vertrieb gestört und Pläne angekündigt, bereits in den Händen der Verbraucher befindliche Geräte zu ersetzen.
Die Note 7 zeigte bei ihrer ersten Veröffentlichung so viel Potenzial. Der Iris-Scanner, der das Telefon mit der Freisprecheinrichtung freischaltet, war ein vielversprechendes Upgrade für das Notizbuch des Unternehmens. Die Fähigkeit, unter Wasser zu schreiben, war zwar eine kleine Nische, aber es zeigte sich, dass Samsung die Grundlagen des Telefons verbessern wollte. Am Mittwoch unternahm das Unternehmen jedoch Maßnahmen, nachdem Berichte über explodierende Batterien ausgelöst worden waren.
Samsung macht geltend, dass weltweit 35 Fälle von Batterieproblemen in Anmerkung 7 gemeldet wurden, genug für das Unternehmen, um einzugreifen und den Verkauf zu stoppen. Bei näherer Untersuchung des Problems fand das Unternehmen tatsächlich ein Problem mit dem Energiespeicher des Telefons. Neben der Rückrufaktion und dem Verkaufsstopp sagte Samsung, es werde nun mit den Lieferanten zusammenarbeiten, um herauszufinden, welche Batterien von dem Problem betroffen sind.
Der Rückruf wird den Erfolg der Note 7 nicht unbedingt behindern, aber Samsung musste schnell handeln, um zu vermeiden, dass das Problem in der Öffentlichkeit außer Kontrolle gerät. "Sie müssen es im Keim ersticken", sagte der IDC-Analyst Bryan Ma Reuters. "Das Letzte, was sie wollen, ist, dass sich Meme im Internet verbreiten und den Namen Samsung mit einer explodierenden Batterie oder Verletzung in Verbindung bringen."
Das Unternehmen sagte in einer Erklärung:
Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die dies auf dem Markt verursachen kann. Damit soll sichergestellt werden, dass Samsung unseren Kunden weiterhin die hochwertigsten Produkte liefert. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass der Austausch so bequem und effizient wie möglich ist.
Samsung wird sich mit den derzeitigen Besitzern in Verbindung setzen, um "in den nächsten Wochen" einen Ersatz anzubieten.
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