Wie der DoNotPay Chatbot gegen Parkscheine und Obdachlosigkeit kämpft

Der Rechtsanwalt von Joshua Browder ist ein Roboter.

Im Jahr 2014 entwickelte Browder DoNotPay, einen kostenlosen Online-Service, der einen Algorithmus und ein enzyklopädisches Wissen über das britische und amerikanische Rechtssystem verwendete, um Menschen dabei zu helfen, Parkscheine zu verlassen. Die Website nahm an, und jetzt passte Browder sein Robotersystem an, um Obdachlosen in Großbritannien dabei zu helfen, Wohnungen zu finden und von der Straße zu gehen - die neueste Anwendung in einer Reihe großer Pläne, künstliche Intelligenz einzusetzen, um die am stärksten Benachteiligten der Gesellschaft zu unterstützen.

"Nicht genug Leute kennen ihre Rechte", sagte Browder, ein britischer Student an der Stanford University Inverse. Es gibt Schutzmaßnahmen für eine Reihe von Bereichen, z. B. für das Bankwesen und den Wohnungsbau, aber das Erhalten dieser Informationen kann schwierig sein. "Es ist erstaunlich, wie viele Gesetze es gibt, um Menschen zu schützen."

Chatbots, bei denen Leute Fragen an einen Computer eingeben und schriftliche Antworten erhalten, sind derzeit in A.I. Kreise. Einige, wie die Messenger-Bots von Facebook, helfen Menschen, Restauranttische zu buchen oder Filmzeiten herauszufinden. Andere sind unorthodoxer: Record Bird gibt Musikempfehlungen, während der Tay-Bot von Microsoft rassistische Tweets ausspuckte, bis das Unternehmen ihn unverzüglich abschaltete.

Im Gegensatz zu Tay hat DoNotPay seine Nützlichkeit bereits unter Beweis gestellt. Seit seiner Einführung im Jahr 2014 hat der Bot mehr als 160.000 Besuchern geholfen, Parkscheine in Großbritannien und den USA zu verlassen. Sie stellen ihnen einfache Fragen und berechnen die besten nächsten Schritte für die Benutzer. Der Dienst ist kostenlos und steht jedem, unabhängig von seiner sozioökonomischen Stellung, zur Verfügung, sofern er auf das Internet zugreifen kann.

"Die Reichen haben derzeit hochbezahlte Anwälte, mit denen sie die besten Informationen erhalten können, während andere dazu gezwungen werden, lächerliche Geldsummen zu zahlen", sagt Browder. "Ich denke, das wird das Spielfeld gleichstellen."

Neben den Kosten für Anwälte gibt es das eigentliche Ticket, das bis zu 60 £ (78 $) kosten kann. Das kann gut sein, wenn Sie es sich leisten können, aber die Grundrente beträgt maximal 119,30 £ (115,42 $) pro Woche. "Parktickets sind eine regressive Steuer für die Armen", sagt Browder. "Es ist eine Schande."

Bisher war DoNotPay ein großer Erfolg. Browder sagte, dass Anwälte aus Fleisch und Blut sogar DoNotPay betroffen sehen, was sich negativ auf das Endergebnis auswirkt. Dies könnte zu Problemen für Fachleute in anderen Bereichen führen, da der Service sich ausdehnt.

Trotzdem kann der Chatbot einige blinde Flecken haben, die Anwälte für kleine Ansprüche in Anspruch nehmen. "Bereiche, in denen Mitgefühl erforderlich ist, können etwas unpassend sein", sagt Browder.

Parkrecht ist eine Sache, aber Obdachlosigkeit ist eine völlig andere Gruppe von Problemen, und DoNotPay benötigte einige wichtige Änderungen am Ticket-Kampfsystem, um die Notleidenden unterzubringen. Browder wandte sich an mehrere Anwälte, um Hilfe zu erhalten, beantragte Rechtsmittel zur Informationsfreiheit, um herauszufinden, warum die britischen Wohnbeihilfeanträge genehmigt wurden, und holte Rechtsberatung darüber ein, wie sich jemand für Hilfe qualifizieren könnte.

"Ein großes Problem ist, dass die Leute gar nicht wissen, dass sie rechtlich obdachlos sind", sagt Browder. Wenn Sie in Großbritannien fünf grundlegende Kriterien erfüllen, ist der Gemeinderat gezwungen, Ihnen bei der Suche nach einer Wohnung zu helfen.

Browder arbeitet mit Centrepoint zusammen, der größten Wohltätigkeitsorganisation für Obdachlose in Großbritannien. Er hofft auch, dass Werbung aus Gratiszeitungen Menschen erreichen wird, die sonst nichts davon hören.

Eines Tages hofft Browder, dass der Law-Bot auch Menschen außerhalb Großbritanniens helfen kann. Derzeit arbeitet er an einem Projekt, das Einwanderern helfen soll, im Vereinigten Königreich in einer Partnerschaft mit einigen der führenden Anwälte von Freedom House, einer internationalen Aufsichts- und Advocacy-Organisation, Flüchtlingsstatus zu erlangen.

Da der Großteil des Systems automatisiert ist, hat Browder herausgefunden, wie das Programm konvertiert werden kann, um Sprechern anderer Sprachen zu helfen, ihre Rechte zu verstehen. Er arbeitet an einem anderen Projekt, das spanischen Sprechern helfen kann, komplizierte Rechtsberatung und Prozesse zu verstehen. „Das Erstellen eines Rechtswortes mit tausend Wörtern ist selbst für einen perfekten englischen Sprecher eine Herausforderung“, sagt er.

Viele Bereiche des Gesetzes sind formelhaft und reif für die Art von Analyse, mit der DoNotPay ausgezeichnet ist. Unabhängig davon, welche Projekte als nächstes folgen, sagt Browder, dass die Site ihre Mission erweitern wird, um die rechtlichen Rechte auf einfache Weise denjenigen zu erklären, die sie am dringendsten benötigen. Und es kann Sie immer noch aus einem Parkticket holen.