Microsoft möchte Menschen mit Chat-Bots zurück zu Skype locken

Es gab eine Zeit, in der sich Skype wie die Zukunft der Kommunikation fühlte. Es war kostenlos, einfach zu bedienen und der beste Weg, jemandem auf der anderen Seite der Welt mitzuteilen. Dann debattierten andere Dienste, und anstatt sich wie in der Zukunft zu fühlen, wurde Skype als ein weiteres Kommunikationsinstrument angesehen, das darauf wartet, veraltet zu werden.

Microsoft versucht dies mit Chatbots oder Conversational Computing zu ändern. Das Grundkonzept ist das gleiche wie bei jeder anderen Messaging-Plattform, die mit Chatbots arbeitet: Anstatt etwas selbst zu tun, werden Chatbots für sie erledigt.

"Je mehr Sie Bots verwenden, desto besser können sie Ihre Anforderungen vorhersehen", kündigte das Skype-Team in einem Blogbeitrag über die neuen Bots an. "Wir möchten, dass Bots der schnellste Weg sind, um einfache Aufgaben wie das Einkaufen oder Verwalten Ihres Kalenders zu erledigen, und die müheloseste Möglichkeit, komplexe Aufgaben zu erledigen, wie beispielsweise den Urlaub von Grund auf zu planen."

Microsoft musste niemanden daran erinnern, wie Chat-Bots funktionieren. Sie sind überall, vom Messenger-Dienst von Facebook bis hin zu Slack, und die heutige Ankündigung ist mehr darauf ausgerichtet, dass Skype Aufholjagd spielt als Innovationen.

Das ist nicht überraschend. Viele der jüngsten Änderungen von Skype, z. B. die Entscheidung, anstelle der Peer-to-Peer-Kommunikation ein zentrales Server-basiertes System zu wählen, sind kleine Korrekturen, die es mit anderen Diensten in Einklang bringen. Es ist das digitale Äquivalent, wenn man ein altes Auto repariert und versucht, die Menschen davon zu überzeugen, dass es wie ein neueres Modell ist.

Microsoft ist sogar stolz auf die "Hunderte Millionen Benutzer" von Skype. Das ist großartig! Es dauert lange, bis die meisten Dienste so viele Menschen erreichen. Es ist jedoch nicht annähernd so beeindruckend, wenn man sich daran erinnert, dass Facebook zwei Messaging-Apps anbietet, die eine Milliarde Nutzer haben.

Beide Apps verfügen über viele der Funktionen, die Skype bietet, ohne dass sich das zusätzliche Gepäck daran erinnert, wie oft Anrufe abgebrochen oder abgehört wurden oder dass es so klang, als seien ihre Teilnehmer Roboterversionen von sich selbst. Das soll Skype nicht billiger machen - es war revolutionär, als es veröffentlicht wurde -, aber die unbeholfene frühe Erfahrung, die viele Leute damit gemacht haben, hat neuere, poliertere und stabilere Dienste populärer gemacht.

Microsoft scheint zu glauben, dass die Gleichstellung von Skype mit diesen Diensten ausreicht, um die Benutzer davon zu überzeugen, es weiterhin zu verwenden, und es möglicherweise zu versuchen, anstatt Messenger oder WhatsApp zu verwenden. Vielleicht ist es richtig. Im Moment sieht es jedoch so aus, als ob Skype von der Spitze der digitalen Kommunikationsrevolution zu einem "run-to-run" wurde, das den jüngeren Konkurrenten auf den Fersen ist.