Wie man ein Spiel repariert, das jeder hasst

Im Januar wurde ein App-basiertes Spiel aufgerufen Gestohlen im iTunes Store gestartet. Ich erinnere mich, dass ich es aus zweiter Hand hörte, als ich beobachtete, wie Social-Media-Rückkopplungen auf den Entwickler niedergingen. Es dauerte fast eine Stunde, um überhaupt herauszufinden, was die App war. Ich wusste nur - und das war alles, was ich wusste -, dass jeder auf der Welt es hasste.

Nachdem ich es geladen hatte, war es ziemlich leicht zu verstehen, warum.

Gestohlen war ein Spiel, das auf der Idee basierte, Social-Media-Profile zu besitzen und zu handeln. Es ist eine sehr nette Idee, wenn Sie vergessen, dass die Leute die Idee des Besitzens und des Handels wirklich hassen. Die Idee definiert praktisch "problematisch", aber es ist auch leicht zu sehen, wie ein Entwickler dies mit den besten (nicht nachvollziehbaren) Absichten aufbauen kann.

Die Welt hat gefordert Gestohlen ausschalten. Gestohlen antwortete, indem er Menschen die Möglichkeit bot, die Aufnahme in das Spiel zu deaktivieren. Dies machte die Welt viel wütender Gestohlen. Es gibt hier ein hervorragendes Interview zwischen einer Reporterin, die von dem Spiel erfuhr, als sie "gestohlen" wurde, und sofort die PR des Entwicklers kontaktierte, um Antworten zu fordern.

Gestohlen wurde am 14. Januar aus dem iTunes App Store genommen. Nun ist das Spiel zurück, aber in einer ganz anderen Form.

Gestern, Der Rand berichtete über die überraschende Veröffentlichung von Berühmt. Berühmt ist genau das gleiche Spiel wie Gestohlen mit Ausnahme der folgenden:

“ Berühmt unterscheidet sich von Gestohlen in zweierlei Hinsicht. Erstens, das Spiel ist vollständig aktiviert: Wenn sich niemand * Famous & anschließt, werden Sie sie niemals im Spiel sehen. Zweitens hat die App ihre abschreckende Sprache in Bezug auf "Diebstahl" und "Besitzen" von Menschen verloren. Stattdessen werden Sie zu ihrem größten Fan. Was sich früher als Sklavenauktion unangenehm anfühlte, wird jetzt als Show der Unterstützung dargestellt."

Ich war noch nie so schockiert, wie sich ein Spiel verändert. Was früher für so viele Menschen das Thema Wut war, ist jetzt ein hübsches Projekt - mit einer Opt-In-Funktion -, das ich mit dem Herunterladen nicht abwarten kann.

Einer der Schlüsselakteure bei der Neuentwicklung und dem Neustart des Spiels ist der Game Designer und Crash Override Network-Aufseher Zoë Quinn. Sie streckte die Hand aus Gestohlen Team in der Mitte des ursprünglichen Spiels, um sie wissen zu lassen, dass ihre App Belästigungen ermöglicht, aber schließlich wurden sie aufgefordert, sich über die Behebung des Spiels zu informieren. Ich habe mich mit Quinn zusammengesetzt, um zu fragen, wie die Spieleindustrie besser dazu beitragen kann, marginalisierten Stimmen zuzuhören, und wie diese Offenheit zu erfolgreichen Veränderungen führen kann, die das Leben für alle verbessern.

Was war dein erster Eindruck von Gestohlen ?

Oh Mann. Meine erste Begegnung war ein Artikel zwischen ihnen und diesem Journalisten. Der Journalist versuchte ihnen zu erklären, was an der App nicht stimmte, und am Ende benutzte ich mich als Beispiel. Ich beobachtete, wie diese beiden Leute die Ethik des Kaufens und Verkaufens diskutierten mir. Man könnte sich also vorstellen, dass mein erster Eindruck von meinem Laptop erschreckt wurde. So viele Dinge schienen mit dem, was sie vorhatten, falsch zu sein, obwohl der Gründer wie eine im Allgemeinen nette, wenn auch naive Person schien. Ich machte mir Sorgen, dass es wieder Peeple werden würde. Ich habe mich sofort entschieden. Nun, ich war ehrlich in Bezug auf meine Abneigung gegen das, was sie taten, und bat sie, die App alle zusammenzuwerfen.

Sie haben also Kontakt aufgenommen, um sich beraten zu lassen? Oder einfach nur ein paar freundliche Ratschläge geben?

Nein, nichts davon. Ich habe ein paar Tage später gesehen, dass sie die App tatsächlich aus dem Laden entfernt und sich vollständig entschuldigt haben, ohne einen dieser Wahnsinnigen zu tun Sie waren beleidigt. Das hat mich überrascht: Ich klingt vielleicht etwas abgestumpft, aber das ist im Silicon Valley so eine Seltenheit und war völlig unerwartet, vor allem nachdem ich so viel Zeit und Geld in etwas investiert hatte. Es war ermutigend, echte Menschen an der Spitze zu sehen. Mein nächster Gedanke war natürlich: „Oh, Mann, diese echten Leute haben einfach nur das Internet gepisst. Ich hoffe, dass es ihnen gut geht “, weil ich weiß, wie diese Dinge schnell außer Kontrolle geraten können.

Also griff ich nach dem persönlichen Konto, das sie mir gegeben hatten, und sagte: „Hey, ich habe gesehen, dass Sie die App entfernt haben. Danke, dass Sie das Richtige getan haben. Bist du auch in Ordnung? Ich weiß, wie intensiv die Dinge hier und ich ausgehen können tun Führen Sie eine Anti-Online-Missbrauchsorganisation. Wenn etwas unheimlich wird, zögern Sie nicht, sich zu melden. «Er schien wirklich berührt zu sein und fragte, ob wir mehr über zukünftige Pläne sprechen könnten, damit sie niemals einen Fehler machen würden das schon wieder. Ich traf mich einige Wochen später mit dem Gründer Siqi Chen und informierte mich mit einigen allgemeinen Informationen. Er wirkte entsetzt und machte sich Notizen. Dann schlug er vor, eine bezahlte Arbeitsbeziehung aufzubauen. Er konnte wissen, wie viel sie nicht mit den besten Absichten wissen, und sah einen Wert darin, mich bei sich zu haben - und überraschte mich sogar, indem er darauf bestand, dass sie mich für meine Zeit und mein Wissen bezahlen, weil sie es als so wertvoll und wichtig ansahen.

Wo hast du angefangen, das Spiel zu lenken? Wann gab es einen Durchbruch, der so lautete: „Hier ist noch etwas; wir müssen es einfach richtig machen “?

Ich bin eine neue Ergänzung des Teams in einer formellen Eigenschaft, aber während dieses ersten informellen Meetings habe ich eine Menge Informationen über Siqis Kopf ausgegeben - die er während des Schreibens gemacht hat und sehr engagiert schien. Dies schien der Wendepunkt zu sein, an dem er erkannte, dass sie weder Experten für Online-Missbrauch waren, noch konnten sie es versuchen, und bat mich, mich in eine Beraterfunktion zu engagieren. Aber wie bei jedem Berater kann ich nur Ratschläge teilen und Vorschläge unterbreiten. Es liegt letztlich an ihnen, wenn sie diesen Rat annehmen.

Halten Sie dies für einen Erfolg, wenn Sie den Klagen der Community zuhören möchten. Was ist der Imbiss, den andere Leute davon bekommen sollten?

Ich halte es in vielerlei Hinsicht für einen beispielhaften ersten Schritt, zumindest in Bezug auf einmal, wenn die Dinge bereits schief gegangen sind. Im Idealfall wäre es schön zu sehen, dass mehr Unternehmen kritisch denken und Experten einbeziehen, bevor sie auf den Markt kommen. Wenn jemand versagt hat, entschlossene Maßnahmen zu ergreifen, um Fehler zu korrigieren - und sowohl materielle als auch andere materielle Investitionen -, um zu versuchen, diese Art von Fehlern nicht noch einmal zu machen, ist es ein verdammt guter Weg, nicht nur mit der Welt Recht zu finden Aber um sicherzustellen, dass Sie etwas machen, auf das Sie auch stolz sein können.