Warum könnte der Group Face Time Bug ein PR-Gewinn für Apple werden?

Weniger als einen Tag vor Apples Verdienstanruf am Dienstag erlitt das Unternehmen einen der schlimmsten Sicherheitslücken im Speicher. Die Group FaceTime-Schwachstelle erlaubte Benutzern, einen FaceTime-Anruf zu starten und das Audiosignal des Mikrofons des Empfängers ohne deren Erlaubnis sofort zu hören. Dies betraf alle iPhones mit iOS 12.1 und war so groß, dass Apple Group FaceTime seitdem offline gesetzt hat.

Es wurde bereits erwartet, dass die Führungskräfte des Unternehmens im Vergleich zur jüngsten Revisionsprognose etwas mehr als üblich gegrillt wurden. Der FaceTime-Fehler diente lediglich dazu, den Anruf noch einmal zu verstärken, da Apple überlegenen Datenschutz als Wettbewerbsvorteil herausstellt. Aber drei Apple-Analysten erzählen es Inverse dass dieser Snafu Apple auf lange Sicht nicht weh tun wird, und paradoxerweise war meine Bilanz ein positives Ergebnis: Schließlich war Group Face Time ein problematisches Produkt, das Verzögerungen ausgesetzt war. Es ist unwahrscheinlich, dass viele Leute es benutzt haben.

"Es ist kein gutes Aussehen für Apple, aber ich vermute, dass die meisten Leute gar nicht wussten, dass sie Group FaceTimes machen könnten", erzählt Philip Elmer-DeWitt von Apple 3.0 Inverse. „Die Tatsache, dass am Dienstag Morgen 63 Tausend Menschen zugesehen hatten 9to5Mac Das Video und 27.000 Menschen, die darüber sprachen, bedeuten, dass das Bewusstsein für die Funktion dramatisch gestiegen ist. Verdammt, sogar der Gouverneur von New York hat ihm einen Stecker gegeben. Apple hat es vorerst gezogen, aber wenn es zurückkommt, werden es mehr Leute versuchen."

Keine solche Sache wie schlechte Werbung?

Ein wenig Hintergrund: Wie Sie sich vielleicht erinnern, wurde Group FaceTime Anfang Juni letzten Jahres während der Worldwide Developers Conference von Apple angekündigt, die jedoch erst Ende Oktober eingeführt wurde. Es wurde angekündigt, dass Benutzer sich an Live-Video-Chats mit bis zu 32 Personen beteiligen können, ähnlich wie bei der Houseparty-App.

Diese Verzögerungen reichten offensichtlich nicht aus, da das Produkt immer noch mit dem peinlichen Fehler geliefert wurde, der bei Missbrauch Benutzern das Abhören mit iOS 12.1 ermöglichte. Es war ein besonders ironisches Versehen, das sich letzte Woche an Apple-Chef Tim Cook richtete Zeit seine Kollegen in große Technologie zu geißeln, weil sie mit monetarisierten persönlichen Daten zu rücksichtslos sind und mehr staatliche Regulierung fordern. Wie die meisten von CEOs verfassten Redakteure hat sich Cooks Werbung praktisch verdoppelt: Kaufen Sie unsere Produkte, weil wir wirklich Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten legen. Es ist schwer zu sehen, wie der Face Time Bug das nicht untergräbt.

Aber Ben Klaiber, der Autor von Anatomie eines Apfels - Die Lektionen, die Steve uns beibrachte, widerhallte auch das Gefühl, dass der Fehler all das Durchhalten eines Skandals darstellen würde. Er sagt Inverse dass Apple dieses Ausrutschen wahrscheinlich nutzen wird, um den Eindruck zu erwecken, dass die Sicherheit der Benutzer

"Tatsache ist, dass es eine gute Sache ist, dass dies ans Licht kam", sagte er. "Indem wir mehr darüber sprechen, wie dies dazu führen wird, dass Sicherheitstests in der Beta verbessert werden, können sie den Fokus verschieben."

Es ist auch schwierig, mit all den Datenschutzskandalen dieser Tage Schritt zu halten, und der Group Face Time-Fehler war barmherzig in einer App enthalten, die nur wenige verwendet haben. Analyst Horace Dediu - einst als "König der Apple-Analysten" bezeichnet Vermögen sagt, dass Apple ähnliche Datenschutzskandale in der Vergangenheit problemlos überstanden hat.

Ähnliche Skandale nahmen keinen Bissen

Sogar die größten Skandale von Apple hatten keine großen Auswirkungen auf den Umsatz, sagt Dediu. Nehmen Sie „Antennagate“, eine Ausgabe von 2010 mit dem iPhone 4, bei der Benutzer Anrufe abgebrochen haben, wenn sie den unteren linken Rand des Telefons berühren. Die Leute, die sich um den Face Time-Fehler sorgten, hatten eine ziemlich einfache Lösung, deaktivieren Sie die Funktion und machen Sie mit Ihrem Tag weiter. Kunden, die von Antennagate verbrannt wurden, mussten ihre Handys austauschen. Aus diesem Grund sagt Dediu, dass Softwareskandale leicht vergessen werden.

"Hardwareprobleme wirken sich mehr aus, sie haben jedoch auch eine kurze Halbwertzeit", sagt Dediu. „Innerhalb von Wochen vergessen und keine Auswirkungen auf den Umsatz. Softwareprobleme werden innerhalb weniger Tage vergessen. “

Dediu zog einen Vergleich mit dem Volkswagen-Abgasskandal an, als der Autohersteller illegale Software verwendete, um die Regulierungsbehörden während der Emissionstests zu täuschen. Der Vorfall beinhaltete strafrechtliche Verurteilungen, Milliarden von Geldstrafen und Unternehmensumstrukturierungen. Es dauerte nur ein paar Jahre, bis sich VW wieder erholte. Auch wenn die Privatsphäre der Marke Apple und der damit verbundene Preisaufschlag für ihre Produkte von zentraler Bedeutung ist, besteht Grund zu der Annahme, dass dieser deutlich geringere Skandal in ähnlicher Weise vergessen wird.

Der Zeitpunkt für den Fehler ist zweifellos entsetzlich, aber es ist unwahrscheinlich, dass die Eskapade die Nadel für das Unternehmen so sehr bewegt. Ironischerweise kann der Fehler auf lange Sicht einen kleinen PR-Erfolg nachweisen, wenn es einmal einen Patch gibt. Immerhin haben Sie jetzt von Group Face Time gehört.