Die Tech-Industrie wünscht sich plötzlich ein Kundenfeedback, wird aber nicht die Klappe halten

Wenn CES 2016 war Über Alles, dieses Ding war die abstrakte Vorstellung von Intimität. Tech-Unternehmen wollen Tech machen, das sich zumindest persönlich anfühlt. Der Satz „Plug and Play“ wird nicht länger als Kompliment betrachtet. Die großen Unternehmen des alljährlichen Las Vegas grinsen, grüßen und ertragen es, dass sie Gegenstände verkauften, die dazu dienen sollten, sich selbst zu erweitern und Ihr Leben auf multidimensionale Weise zu bereichern.

In gewisser Weise ist die Entwicklung hin zu einer sehr persönlichen Technologie das Ergebnis einer zunehmenden Entwicklung zu A.I. Technologie. Für viele Technikfreaks besteht der Traum darin, eine Software zu nutzen, die große Datenmengen relativ schnell aufsaugen, analysieren und die Bedürfnisse der Benutzer auf eine Art und Weise erfüllen kann, die intuitiv und scheinbar menschlich ist. Die Vorstellung von einem intelligenten Bot wie Samantha im Film Ihr, die über unsere Persönlichkeit und unsere Gewohnheiten lernt und auf sehr menschliche Weise mit uns interagiert, fühlt sich unvermeidlicher als verrückt an. Aber Technologie bleibt schwer zu lieben. Freundschaft wird an erster Stelle stehen.

Auf der Presseveranstaltung von Toyota beschrieb das Unternehmen die Vision des Autos als mehr als ein unbelebtes, nützliches Werkzeug. Der nächste Toyota wird im Leben eines Einzelnen "Teamkollege" sein. Die neue Forschungsinitiative des Unternehmens in A.I. Die Robotik soll diese Beziehung zum Teil verbessern und so gestalten, dass die spezifischen Mobilitätsmaschinen von Personen genau auf die Präferenzen einer Person abgestimmt werden können, so wie dies andere Maschinen derzeit nicht tun können.

A.I. war nicht der einzige Weg, wie Tech persönlich wird. Der rasante Anstieg des 3D-Drucks hat Innovatoren dazu angeregt, über Design hinaus jenseits der bisherigen physischen Grenzen nachzudenken. Wenn Sie in der Zukunft eine neue Designidee haben, die bisher noch nicht umgesetzt wurde - von Schuhen über Gebäude bis hin zu Kuchen -, kann ein 3D-Drucker diese Realität verwirklichen. Verbraucher sind nicht nur auf den Kauf von Produkten beschränkt. Sie können sich in die Lieferkette einkaufen und Produkte herstellen, die zu ihnen passen.

In diesem Jahr sorgte Virtual Reality auf der CES für Furore - nicht zuletzt dank der Eröffnung von Vorbestellungen für die Consumer-Version des Rift durch Oculus. Es ist wenig zu erklären Warum VR fühlt sich persönlich an - die Frage ist nur, wie lange es den VR-Unternehmen nicht gelungen ist, jeder Person die Möglichkeit zu geben, 3D-Simulationen von praktisch jedem Ort der Erde oder von Menschen zu erleben. VR hat die Fähigkeit, uns nicht nur Geschichten zu erzählen, sondern sie zu leben (bis zu einem gewissen Grad). Und das ist etwas sehr Intimes.

Bullet Train für @oculus hat mich zu einem Ego-Shooter-Spieler gemacht. Wicked Erfahrung! #virtualreality # CES2016 pic.twitter.com/HID4kWSyVq

- TomEmrich @ # CES2016 (@tomemrich) 8. Januar 2016

Dennoch bleibt die Zukunft eine glänzende Version der Gegenwart. Es fühlt sich unvermeidlich an, dass die CES jedes Jahr mehr zum Spektakel wird. Die Vergangenheit der Tech-Industrie gibt uns jetzt eine ziemlich gute Vorstellung davon, worauf es Wert ist, aufgeregt zu werden und was ein Produkt ist, das sich für eine Weile gut verkaufen könnte. Bei der CES wird das Letztere als Erstes ausgepeitscht, wodurch es schwierig wird, das Ereignis in seiner Gesamtheit zu analysieren. Dies ist im Zeitalter der technologischen Intimität besorgniserregend, da die Verkaufsgespräche invasiv sind.

Was ich damit verstehe, ist folgendes: Wenn die Zukunft der Technologie persönlich ist - und das ist sie -, muss sich die Technologiekultur ändern. Wenn Sie einen tollen Schneider besuchen, wickelt er Sie nicht einfach in Nadelstreifen ein und beginnt mit dem Nähen. Er spricht mit dir. Technologiefirmen, Verkäufer und Verbraucher müssen sich unterhalten, was sie wollen und was sie sich gegenseitig anbieten können. In vielen Fällen lautet die Antwort "nichts". Das ist in Ordnung. Technologie ist das beherrschende Paradigma - die Art und Weise, wie wir unsere Probleme sowohl lösen als auch gestalten - so muss niemand das Konzept des Fortschritts verkaufen. Wir sind alle am Fortschritt interessiert. Wir sind nur für uns selbst dabei.