SenSay ist eine Anger-Detection A.I. aus dem Labor hinter Siri

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Sensei ist ein echter Mann - Outlast 2 Schreck

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Anonim

Haben Sie schon einmal versucht, Siri die grundlegendsten Fragen zu stellen, nur um sich darüber beschweren zu lassen, dass er es nicht versteht? SRI International, das Labor, in dem Apples persönlicher Assistent geboren wurde, hat möglicherweise die Antwort. Das Team hat ein Kundenservice-System entwickelt, das als SenSay Analytics bekannt ist und das erkennen kann, wenn ein Benutzer verärgert oder verwirrt ist.

"Menschen ändern unser Verhalten als Reaktion darauf, mit wem sie sich auch immer fühlen, oder mit dem, was wir denken, denken sie", sagte William Mark, der Leiter der Informations- und Computerwissenschaftsabteilung von SRI International MIT Technology Review. "Wir möchten, dass Systeme dasselbe tun können."

Nehmen Sie zum Beispiel einen sprachaktivierten pharmazeutischen Assistenten. Wenn ein Anrufer seine Antwort als Antwort auf Fragen verlangsamt, könnte dies darauf hindeuten, dass er sich nicht sicher ist, was gefragt wird. Das würde bedeuten, dass der Assistent seine Herangehensweise ändert, indem er vielleicht erklärt, was er bedeutet. Es ist etwas, das für menschliche Kundenassistenten selbstverständlich ist, aber für A.I. ist es vielleicht nicht so leicht zu verstehen.

Das System unterstützt eine Reihe von Hinweisen und kann per Telefon, persönlich oder über Text arbeiten. Sogar Hinweise wie die Blickrichtung werden von SenSay als Hinweis auf das Kundenempfinden aufgegriffen.

Es ist ein großer Durchbruch für SRI International, der sich auf andere Projekte konzentrierte, nachdem Siri 2007 in eine separate Einheit namens Siri Inc. ausgegliedert wurde. Nachdem Apple die Siri Inc. im Jahr 2010 gekauft hatte, fügte sie ihr Produkt als integrierte Funktion hinzu Das iPhone 4S, seine Entwickler und SRI International wechselten zu anderen KI Projekte.

Im Mai nahmen die Siri-Macher Dag Kittlaus und Adam Cheyer Viv die Hand ab, einen fortgeschrittenen Assistenten, der Anschlussfragen besser verstehen und intelligentere Antworten geben konnte. SRI International hat inzwischen ein weiteres A.I. Unternehmen, ein Banking-Chatbot namens Kasisto.

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