American Airlines verklagt Gogo für die Bereitstellung von schrecklichem WLAN während des Fluges

American Airlines hat Klage eingereicht, um seinen langjährigen Internet-Provider Gogo während des Fluges aufzugeben. In der Welt der Unternehmensbeziehungen muss das Gericht, auch wenn Sie feststellen, dass "alternative Dienstanbieter schneller, zuverlässiger und kostengünstiger satellitengestütztes WLAN bieten", der Trennung zustimmen.

In der Klage macht American deutlich, dass es die gleiche Sportart ist, die viele Passagiere machen, wenn sie sich für Delta entscheiden: Sie möchten zu einem Carrier wechseln, der billiger ist und besseren Service bietet.

"Nach sorgfältiger Prüfung der neuen Technologie und Dienstleistungen auf dem Markt hat sich American entschieden, seine Rechte aus der Vereinbarung auszuüben, und hat Gogo kürzlich darüber informiert, dass ViaSat ein Bordsystem anbietet, das das Luft-Boden-System von Gogo wesentlich verbessert." Anzug sagt. Das Stern-Telegramm erste gemeldete Nachricht von der Klage.

WLAN während des Fluges hat sich zu einem wichtigen Verkaufsargument für Verbraucher entwickelt, die zwischen Fluggesellschaften einkaufen, und die USA glauben, dass der Service von Gogo seinem Ruf schadet. Laut einer Umfrage, die in der Klage der Amerikaner zitiert wird, halten 66 Prozent der Verbraucher bei der Auswahl eines Fluges einen WLAN-Zugang.

Während viele Fluggesellschaften auf satellitengestütztes WLAN umsteigen, ist American an Gogos bodengebundenes System gebunden. Vor kurzem hat Gogo mit 2Ku ein neues satellitengestütztes WLAN-System eingeführt, das bereits von einer Aeromexico und einer japanischen Fluggesellschaft verwendet wird. Gogo ist berechtigt, der ursprünglichen Klage Amerikas mit einem Vorschlag zur Aufrüstung des bestehenden Systems auf 2Ku entgegenzuwirken.

"Wir glauben, dass 2Ku die leistungsfähigste Technologie auf dem Markt ist, und freuen uns darauf, unser Angebot mit den Amerikanern zu diskutieren", sagte Gogo in einer Stellungnahme an Das Stern-Telegramm.

Das Gericht kann American American sogar anweisen, den neuen Dienst zu testen, bevor die vertragliche Verbindung vollständig eingestellt wird. 2Ku hat gemischte Kritiken von technischen Journalisten erhalten, scheint jedoch eine deutliche Verbesserung gegenüber dem alten System zu sein.

Ironischerweise könnte die Klage zu einem Gewinn für Gogo werden, wenn das Gericht den Amerikanern befiehlt, sein System zu aktualisieren, einen hochkarätigen Test seiner neuen Technologie zu liefern und den Amerikaner in einen neuen, langfristigen Deal zu verstricken.

Offensichtlich wettet der Markt jedoch gegen Gogo, da die Aktie des Unternehmens mehr als ein Viertel ihres Werts eingebüßt hat, seit die Nachricht von der Klage bekannt gegeben wurde.

"Wir haben keinen Kommentar zu den Vorteilen dieses Rechtsstreits. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Amerikaner ein geschätzter Kunde von uns ist und dass wir uns darauf freuen, die Meinungsverschiedenheiten bezüglich der Vertragsauslegung zu lösen, die zu dieser deklaratorischen Urteilsaktion geführt haben", sagte Gogo.